客服嘢

Haak Fuk Je

關於「盒嘢 HubYeah」

Q:「盒嘢 HubYeah」是一個怎樣的平台?

A:盒嘢 HubYeah 是一個選物平台,由我們的買手搜羅以及挑選各式各樣來自本地品牌的特色產品,經網上或實體形式發售。整個平台由盒嘢 HubYeah 團隊全力經營,為寄售品牌協調銷售以及售後服務(除客制訂單),顧客不用跟個別品牌直接聯繫。

Q:「盒嘢 HubYeah」為何誕生?

A:盒嘢 HubYeah 由社企Trial and Error Lab 營運,其宗旨是支援本地青年人創業,特別在文化創意產業一環。我們希望能夠透過盒嘢 HubYeah 這個選物平台,讓一些宣傳資源不足的初創品牌能呈現於人前,為他們的產品帶來更多的曝光機會。同時,希望讓更多消費者願意支持本地的創業產業,認識並購買這些高質素的產品與及體驗。

Q:為什麼在盒嘢 HubYeah 購物需要成為會員?

A:成為會員後會有個人帳戶,更容易翻查過往訂單的購買紀錄,同時方便我們跟進。我們亦會不定時提供相關的優惠,更可以訂閱最新資訊,掌握第一手信息。

Q:我如何了解更多產品資訊?

A:產品頁面的資訊欄會列明該產品的詳細訊息。如你仍有任何查詢,歡迎聯絡我們,向我們提供產品名稱,以便我們聯絡相關品牌,以解答你的查詢。

購物資訊

Q:我如何下單購買心儀產品?

A:詳情請瀏覽 買嘢流程

Q:盒嘢 HubYeah接受什麼付款方式?

A:盒嘢 HubYeah網上商店現提供Mastercard、Visa、Apple Pay、Google Pay 4種付款方式。

Q:網上購物收取哪種貨幣?

A:網上商店所有產品價格為港元,購買時以港元結算。

Q:現貨產品發貨需要多少時間?

A:一般情況會在下單後的3-5天內寄出有現貨的產品。但個別產品或會有不同的備貨期,發貨時間亦因貨而異。下單前煩請留意各產品頁面中的資訊欄,了解該產品的備貨期。如該產品在你下單後需要更多時間備貨,我們會在收到訂單資料後盡快以透過電郵通知備貨情況。

Q:訂購產品發貨需要多少時間?

A:如產品名稱或頁面上寫有「需時訂購/可訂購」,則表示此產品目前正等候補貨。客人仍可繼續訂購,而該產品有機會需延期通知取貨/寄出。

Q:購物後才發現貨品缺貨?

A:我們會盡力確保網站庫存數量準確。萬一遇上貨品缺貨將會主動聯絡閣下安排退款,唯同一張訂單中其餘貨品(如有)將無法取消/退款。如有任何問題,請電郵至hubyeah@breakthrough.org.hk,以便我們盡快為你跟進。

訂單資訊

Q:我如何查詢目前訂單的處理情況?

A:成功完成交易後,將收到「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購產品資料。 如以盒嘢 HubYeah選物平台會員身份購買產品,登入後到「我的帳戶」內點選「控制台」,即可於「訂單記錄」內查詢該訂單的狀態。

Q:我可否修改或取消網上訂單?

A:訂單一經確認,將不獲修改、取消或退款。請於付款前再次確認選購的產品及運送方式。

Q:為什麼我提交訂單未成功?

A:訂單未能成功提交可能與信用卡相關的原因造成。請先與發卡銀行核實,再與我們聯絡以獲取更多協助。

Q:於盒嘢 HubYeah 購物會有收據嗎?

A:顧客會透過電郵收到電子收據紀錄,而貨物包裹中亦會有一張寄貨單人參考之用。

Q:網上訂單何時轉帳?

A:正常情況下,線上訂單在確認訂單當日轉帳。詳情請與為你提供網上付款及轉帳服務的銀行查詢明細。

Q:訂單提交後,我還可以在同一訂單中添加商品嗎?

A:訂單一經提交,將不可以在同一訂單中再加購商品。

Q:為何我接收不到確認訂單的電郵?

A:你可嘗試於垃圾收件匣尋找。如確認沒有收到確認訂單的電郵,請電郵至hubyeah@breakthrough.org.hk

  • 盒嘢HubYeah暫時只使用順豐快遞(適同於香港、澳門及台灣)。
  • 所有訂單一經付款確認,將不能修改運送方式。
  • 運送方式及運費參考:
    地區 順豐自取 順豐宅配
    香港 運送時效:寄出後 1-2 天到貨
    運費:HKD30( 1KG以下 )、HKD36( ~1.5KG )
    取件方式:全港所有順豐自取點( 包括 OK / 7-11便利店 )
    運送時效:寄出後 1-2 天到貨
    運費:HKD30( 工商地址 1KG以下 )
    取件方式:直接派送上門
    澳門 運送時效:寄出後 1-2 天到貨
    運費:MOP32( 0.5KG以下 )、MOP39( 0.5-1KG )
    取件方式:澳門順豐自取點( 包括 OK / 7-11便利店 )
    運送時效:寄出後 1-2 天到貨
    運費:MOP32( 0.5KG以下 )、MOP39( 0.5-1KG )
    取件方式:直接派送上門
    台灣 暫不提供 運送時效:寄出後 3-7 天到貨
    運費:NT178( 0.5KG以下 )、NT235( 0.5-1KG )、NT293( 1-1.5KG )
    取件方式:直接派送上門
  • 產品相片、重量、尺寸和類似的描述僅供參考,或因拍攝現場之燈光或在不同設備(包括電腦、手機、平板電腦或其他裝置) 瀏覽而出現一定程度的色差。如有任何疑問,請與我們聯絡。
  • 所有訂單一經付款後,不設取消或退款或更換其他產品。
  • 顧客在收到產品後,請立即查驗產品的狀況。
  • 如發現產品出現異常或郵遞錯誤情況,請馬上拍攝出現問題的地方,並於收貨後7個工作天內連同訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至hubyeah@breakthrough.org.hk與我們聯絡。

以上安排及處理,盒嘢HubYeah將保留最終決定權。

1.認知與接受條款

歡迎使用由Trial and Error Lab 負責營運之盒嘢 HubYeah (http://hubyeah.com)選物平台網站(以下稱為「本平台」、「本網站」)。當閣下進入本平台及使用服務時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款及細則之所有內容。

未來設立的特定服務或新增功能,可能會依據該特定服務或功能之性質,另行公告服務條款或相關規定。該另行公告之服務條款或相關規定,亦均併入屬於本條款及細則之一部分,同樣規範閣下於盒嘢 HubYeah所提供之服務的使用行為。

盒嘢 HubYeah有權於任何時間修改或變更本條款及細則之內容,建議閣下隨時注意該等修改或變更。閣下如於任何修改或變更後繼續使用本平台,即視為已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。如果閣下不同意本條款及細則的內容,應立即停止使用本平台提供之服務。

2.範圍

本平台的「常見問題」、「送貨政策」、「退貨政策」、「買嘢流程」均視為條款及細則之一部份內容。如有需要請參考相關資料。

3.與第三方網站之連結

本平台可能會提供連結至其他網站或網路資源的連結,但不表示盒嘢 HubYeah與該等業者有任何關係。其他業者經營的網站均由各該業者自行負責,不屬盒嘢 HubYeah控制及負責範圍之內。盒嘢 HubYeah對任何檢索結果或外部連結,不擔保其合適性、可依賴性、即時性、有效性、正確性及完整性。

4.註冊會員帳號、密碼及安全

為了能使用本平台,閣下同意以下事項: (a) 依本平台註冊表之提示提供本人正確、最新及完整的資料, (b) 維持並更新您個人資料,確保其為正確、最新及完整。若您提供任何錯誤、不實或不完整的資料,盒嘢 HubYeah有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本平台之全部或部份。

完成本平台的登記程序之後,閣下有責任維持密碼及帳號的機密安全,並同意以下事項:(a)密碼或帳號遭到盜用或有其他任何安全問題發生時,閣下將立即通知盒嘢 HubYeah,且(b)每次連線完畢,均結束您的帳號使用。

5.系統中斷或故障

本平台有時可能會出現中斷或故障等現象,或許將造成使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形。閣下於使用本平台時宜自行採取防護措施。盒嘢 HubYeah對於閣下因使用(或無法使用)本平台而造成的損害,除故意或重大過失外,不負任何賠償責任。

6.資訊內容

盒嘢 HubYeah對於閣下使用本平台或經由本平台連結之其他網站而取得之資訊,不擔保其為完全正確無誤。盒嘢 HubYeah對於本平台所提供之資訊或建議有權隨時修改或刪除。 

7.廣告

在本平台中瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊,均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。閣下對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。盒嘢 HubYeah僅接受委託予以刊登,不對前述廣告負擔保責任。

8.通知

任何通知,盒嘢 HubYeah僅得以包括但不限於:電子郵件、一般信件、簡訊、多媒體簡訊、文字訊息、張貼於本平台,或其他現在或未來合理之方式通知閣下,包括本條款及細則之變更。

9.免責聲明

盒嘢 HubYeah僅是挑選貨品及服務銷售之選物平台,所有關於商品的事實性資訊均又品牌提供(在不違反商品說明條列下,盒嘢 HubYeah會為文字作潤飾)。若發現品牌提供之內容涉及侵權或有所不實,會盡快把涉事產品或體驗服務下架,並保留終止合約及追究品牌之權利。但對於消費者或平台使用者,盒嘢 HubYeah就品牌提供之內容與商品資訊並不負任何法律上之保證、擔保或連帶賠償及法律責任。

在訂購服務方面,如消費者於盒嘢 HubYeah選購商品產生消費爭議(如:品牌拒絕履行出貨、貨不對辨、售後服務、付款糾紛等),盒嘢 HubYeah將盡力協助消費者與品牌聯繫,必要時得將品牌聯絡方式(公司、個人名稱、電話、email)提供予消費者,然此不代表盒嘢HubYeah就品牌與消費者間之消費爭議有介入處理義務,亦不就消費爭議衍生之法律責任與其中一方連帶負責。

您明確了解並同意盒嘢 HubYeah提供之網路服務(包含但不限於網站及手機版網頁等)、資料庫系統及程式設計(下稱「本服務」)僅以「現狀」提供服務,盒嘢 HubYeah不保證以下事項:A.本服務符合使用者的需求;B.本服務內容及系統程式不受干擾、及時提供或免於出錯;C.經由本服務購買之商品或服務將符合期望;D.所有會員自行填寫資料之正確性。且盒嘢 HubYeah得依其判斷隨時進行規格變更及版本升級,如因此暫時停止網路服務,盒嘢 HubYeah不對消費者為任何賠償。

本服務指定之第三方服務(包含但不限於銀行、網頁系統或快遞),所提供之服務品質及內容由該第三方自行負責。故使用本服務時,可能由於第三方本身系統問題、相關作業網路連線品質問題或其他不可抗拒因素,造成驗證無法完成。若您所提供之基本資料有誤,造成本服務無法即時通知您異常狀況之緊急處理方式時,盒嘢 HubYeah對此將不負任何損害賠償責任。

 

歡迎先到常見問題,試下搵唔搵到幫到你嘅答案啦!
如果真係冇,你可以按以下情況,用唔同方式搵我哋幫手。

有關貨品資料、一般查詢等
可以經 盒嘢 HubYeah Instagram 私訊搵我哋。

有關申請寄賣跟進、訂單跟進、送貨退貨、傳媒聯絡等
請電郵去hubyeah@breakthrough.org.hk,我哋有專人處理你嘅煩惱。

 

星期日,星期一,星期二,星期三,星期四,星期五,星期六
January,February,March,April,May,June,July,August,September,October,November,December
貸品不足。只剩下 [max] 件了。
加入願望清單瀏覽願望清單刪除願望清單
購物車

你的購物車中沒有商品

我要買嘢

加入訂單備註 修改訂單備註
預計運費
加入優惠券

預計運費

加入優惠券

優惠碼將在結帳頁面上有效