關於「盒嘢 HubYeah」

Q：「盒嘢 HubYeah」是一個怎樣的平台？

A：盒嘢 HubYeah 是一個選物平台，由我們的買手搜羅以及挑選各式各樣來自本地品牌的特色產品，經網上或實體形式發售。整個平台由盒嘢 HubYeah 團隊全力經營，為寄售品牌協調銷售以及售後服務（除客制訂單），顧客不用跟個別品牌直接聯繫。

Q：「盒嘢 HubYeah」為何誕生？

A：盒嘢 HubYeah 由社企Trial and Error Lab 營運，其宗旨是支援本地青年人創業，特別在文化創意產業一環。我們希望能夠透過盒嘢 HubYeah 這個選物平台，讓一些宣傳資源不足的初創品牌能呈現於人前，為他們的產品帶來更多的曝光機會。同時，希望讓更多消費者願意支持本地的創業產業，認識並購買這些高質素的產品與及體驗。

Q：為什麼在盒嘢 HubYeah 購物需要成為會員？

A：成為會員後會有個人帳戶，更容易翻查過往訂單的購買紀錄，同時方便我們跟進。我們亦會不定時提供相關的優惠，更可以訂閱最新資訊，掌握第一手信息。

Q：我如何了解更多產品資訊？

A：產品頁面的資訊欄會列明該產品的詳細訊息。如你仍有任何查詢，歡迎聯絡我們，向我們提供產品名稱，以便我們聯絡相關品牌，以解答你的查詢。

購物資訊

Q：我如何下單購買心儀產品？

A：詳情請瀏覽 買嘢流程。

Q：盒嘢 HubYeah接受什麼付款方式？

A：盒嘢 HubYeah網上商店現提供Mastercard、Visa、Apple Pay、Google Pay 4種付款方式。

Q：網上購物收取哪種貨幣？

A：網上商店所有產品價格為港元，購買時以港元結算。

Q：現貨產品發貨需要多少時間？

A：一般情況會在下單後的3-5天內寄出有現貨的產品。但個別產品或會有不同的備貨期，發貨時間亦因貨而異。下單前煩請留意各產品頁面中的資訊欄，了解該產品的備貨期。如該產品在你下單後需要更多時間備貨，我們會在收到訂單資料後盡快以透過電郵通知備貨情況。

Q：訂購產品發貨需要多少時間？

A：如產品名稱或頁面上寫有「需時訂購/可訂購」，則表示此產品目前正等候補貨。客人仍可繼續訂購，而該產品有機會需延期通知取貨/寄出。

Q：購物後才發現貨品缺貨？

A：我們會盡力確保網站庫存數量準確。萬一遇上貨品缺貨將會主動聯絡閣下安排退款，唯同一張訂單中其餘貨品（如有）將無法取消／退款。如有任何問題，請電郵至hubyeah@breakthrough.org.hk，以便我們盡快為你跟進。

訂單資訊

Q：我如何查詢目前訂單的處理情況？

A：成功完成交易後，將收到「訂單確認」電郵，內附已確認之訂購產品資料。 如以盒嘢 HubYeah選物平台會員身份購買產品，登入後到「我的帳戶」內點選「控制台」，即可於「訂單記錄」內查詢該訂單的狀態。

Q：我可否修改或取消網上訂單？

A：訂單一經確認，將不獲修改、取消或退款。請於付款前再次確認選購的產品及運送方式。

Q：為什麼我提交訂單未成功？

A：訂單未能成功提交可能與信用卡相關的原因造成。請先與發卡銀行核實，再與我們聯絡以獲取更多協助。

Q：於盒嘢 HubYeah 購物會有收據嗎？

A：顧客會透過電郵收到電子收據紀錄，而貨物包裹中亦會有一張寄貨單人參考之用。

Q：網上訂單何時轉帳？

A：正常情況下，線上訂單在確認訂單當日轉帳。詳情請與為你提供網上付款及轉帳服務的銀行查詢明細。

Q：訂單提交後，我還可以在同一訂單中添加商品嗎？

A：訂單一經提交，將不可以在同一訂單中再加購商品。

Q：為何我接收不到確認訂單的電郵？

A：你可嘗試於垃圾收件匣尋找。如確認沒有收到確認訂單的電郵，請電郵至hubyeah@breakthrough.org.hk。