常見問題

常見問題

關於「盒嘢 HubYeah」

Q:「盒嘢 HubYeah」是一個怎樣的平台?

A:盒嘢 HubYeah 是一個選物平台,由我們的買手搜羅以及挑選各式各樣來自本地品牌的特色產品,經網上或實體形式發售。整個平台由盒嘢 HubYeah 團隊全力經營,為寄售品牌協調銷售以及售後服務(除客制訂單),顧客不用跟個別品牌直接聯繫。

Q:「盒嘢 HubYeah」為何誕生?

A:盒嘢 HubYeah 由社企Trial and Error Lab 營運,其宗旨是支援本地青年人創業,特別在文化創意產業一環。我們希望能夠透過盒嘢 HubYeah 這個選物平台,讓一些宣傳資源不足的初創品牌能呈現於人前,為他們的產品帶來更多的曝光機會。同時,希望讓更多消費者願意支持本地的創業產業,認識並購買這些高質素的產品與及體驗。

Q:為什麼在盒嘢 HubYeah 購物需要成為會員?

A:成為會員後會有個人帳戶,更容易翻查過往訂單的購買紀錄,同時方便我們跟進。我們亦會不定時提供相關的優惠,更可以訂閱最新資訊,掌握第一手信息。

Q:我如何了解更多產品資訊?

A:產品頁面的資訊欄會列明該產品的詳細訊息。如你仍有任何查詢,歡迎聯絡我們,向我們提供產品名稱,以便我們聯絡相關品牌,以解答你的查詢。

購物資訊

Q:我如何下單購買心儀產品?

A:詳情請瀏覽 買嘢流程

Q:盒嘢 HubYeah接受什麼付款方式?

A:盒嘢 HubYeah網上商店現提供Mastercard、Visa、Apple Pay、Google Pay 4種付款方式。

Q:網上購物收取哪種貨幣?

A:網上商店所有產品價格為港元,購買時以港元結算。

Q:現貨產品發貨需要多少時間?

A:一般情況會在下單後的3-5天內寄出有現貨的產品。但個別產品或會有不同的備貨期,發貨時間亦因貨而異。下單前煩請留意各產品頁面中的資訊欄,了解該產品的備貨期。如該產品在你下單後需要更多時間備貨,我們會在收到訂單資料後盡快以透過電郵通知備貨情況。

Q:訂購產品發貨需要多少時間?

A:如產品名稱或頁面上寫有「需時訂購/可訂購」,則表示此產品目前正等候補貨。客人仍可繼續訂購,而該產品有機會需延期通知取貨/寄出。

Q:購物後才發現貨品缺貨?

A:我們會盡力確保網站庫存數量準確。萬一遇上貨品缺貨將會主動聯絡閣下安排退款,唯同一張訂單中其餘貨品(如有)將無法取消/退款。如有任何問題,請電郵至hubyeah@breakthrough.org.hk,以便我們盡快為你跟進。

訂單資訊

Q:我如何查詢目前訂單的處理情況?

A:成功完成交易後,將收到「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購產品資料。 如以盒嘢 HubYeah選物平台會員身份購買產品,登入後到「我的帳戶」內點選「控制台」,即可於「訂單記錄」內查詢該訂單的狀態。

Q:我可否修改或取消網上訂單?

A:訂單一經確認,將不獲修改、取消或退款。請於付款前再次確認選購的產品及運送方式。

Q:為什麼我提交訂單未成功?

A:訂單未能成功提交可能與信用卡相關的原因造成。請先與發卡銀行核實,再與我們聯絡以獲取更多協助。

Q:於盒嘢 HubYeah 購物會有收據嗎?

A:顧客會透過電郵收到電子收據紀錄,而貨物包裹中亦會有一張寄貨單人參考之用。

Q:網上訂單何時轉帳?

A:正常情況下,線上訂單在確認訂單當日轉帳。詳情請與為你提供網上付款及轉帳服務的銀行查詢明細。

Q:訂單提交後,我還可以在同一訂單中添加商品嗎?

A:訂單一經提交,將不可以在同一訂單中再加購商品。

Q:為何我接收不到確認訂單的電郵?

A:你可嘗試於垃圾收件匣尋找。如確認沒有收到確認訂單的電郵,請電郵至hubyeah@breakthrough.org.hk

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